我们花了两年，把这件事从"人守着"改成"系统接住"。前半程都在整理知识，用的是 AISet；后半程才谈 AI 直接回复患者。中间有一段挺难堪的日子，AI 明明上线了，账反而更贵。今天把过程完整写一遍，包括那些不好看的部分。