在科技日新月异的今天，一家名为Anthropic的公司正在以创新的方式颠覆着企业级AI工具的市场。他们最新推出的 Claude Cowork 插件系统，将销售冠军十年的经验一键转化为全公司可用的AI工具，证明了即便是最不懂技术的人，也能创造出最专业的企业AI工具。
2月24日，Anthropic更新了Claude Cowork插件系统，用户可以从零开始定制化打造AI插件，将Claude的能力以工具包的方式融入工作流中。这一创新不仅打开了整个企业级定制化插件市场，还同步配置了插件创造、使用以及管理的工具平台。Claude通过提问引导用户定制技能、设置相关命令并接入MCP协议，所有新增的插件功能都可在新增的自定义菜单中查看、管理。
目前，Claude可以接入企业已使用的工具，如Slack、Salesforce和Excel，其插件可以在Cowork以及任何基于Claude Agent SDK构建的系统中运行。这次，Anthropic还一口气推出了10个横跨HR、运营、设计等领域的官方插件，不仅展示了AI插件的玩法，更在设定标准、圈定企业级AI应用的边界。
如果说Agent 1.0版本是让一个全知的人学习担任不同专职，那么如今Claude则是教公司最有经验的销冠如何零基础搭建适合自家公司的经验包，让公司里的每一个人都能用上。由最懂公司基因的一线员工亲手打造的工具，天然适配自家业务与客户画像，其复用率和提效空间远非外部通用方案可比。
Anthropic还提供了官方模板供用户快速配置相关插件，也可以从零开始深度定制。系统会以对话式引导的方式，通过主动提问协助用户完成技能编排、指令设定与MCP连接器对接，大幅降低技术门槛。所有这些配置都会集中在一个名为“自定义”的全新统一菜单中，方便个人管理员在一个地方查看和管理所有内容。
插件不仅和与其他生态应用深度集成，如Google Workspace、Salesforce、Slack等主流企业工具，还实现了跨应用的上下文贯通。例如，Claude在Excel中完成数据分析后，可以自动将洞察转化为PowerPoint演示文稿，保持端到端的上下文连贯性。
在用户体验方面，Claude的体验也有了更简洁直白的使用变化，斜杠命令现在可以通过结构化智能表单呈现，用户只需填写一份简洁的业务简报，即可运行“生成报告”或“搭建仪表盘”等复杂工作流。此外，新增的OpenTelemetry支持让管理员可实时追踪团队对新插件的采用率、工具调用成本及全流程的活动数据，让AI投入产出比首次变得可量化、可优化。
此次插件系统更新主要是为了让AI扎入企业深处，将AI Agent能力转化为企业的底层基础设施，打通技术与业务之间的壁垒。通过对话式交互，业务人员得以将个体的领域know-how即时封装为企业数字资产。模型自动完成部署编排，都让这种“经验即服务”的能力能够直接为企业业务带来最明显的效率提升。
对于企业来说，定制私有化AI插件，会是当下较为简单将组织知识AI资产化的方式之一。企业得以最高效的方式，将散落在员工大脑中的经验，直接转化为组织内的生产力提升。而且，集中式AI定制意味着更少的应用瓶颈、更快的部署和复用以及高度一致的工作流程。
Anthropic的这次创新，看似只是新增了一个“技能商店”，实则是向所有只做“功能包装”的AI创业公司敲响了警钟。当大模型厂商亲自下场开放“工作流编排权”，那些仅仅把基础AI能力打包成简易工具、缺乏深度业务思考的Agent产品，将会随时被取代。
尽管Anthropic企业产品负责人Scott White曾表示，Claude的目标是为客户带来更好的结果，而不是取代客户。但当“造工具”的门槛被头部公司归零，人人都可以创造产品，创造工具时，所谓的生态也开始消解，“造生态”的窗口正在对初创公司缓缓关闭。
