在科技日新月异的今天，人工智能正逐渐渗透到企业的每一个角落。而Anthropic，这家专注于AI研究的公司，最近的一项创新举措，或许将彻底改变我们对AI在企业中角色的认知。他们开发了一套名为“Claude Cowork”的插件系统，它将资深销售人员的十年经验转化为全公司可用的AI工具，从而在AI工具领域掀起了一场革命。
2月24日，Anthropic对其插件系统进行了更新，用户现在可以零基础定制化打造AI插件，将Claude的能力以工具包的形式融入工作流中。这一创新不仅打开了企业级定制化插件市场，还提供了插件创造、使用以及管理的工具平台。Claude通过提问引导用户定制技能、设置相关命令并接入MCP协议，所有新增的插件功能都可在新增的自定义菜单中查看、管理。
值得一提的是，Claude可以接入企业已使用的工具，如Slack、Salesforce和Excel，其插件在Cowork以及任何基于Claude Agent SDK构建的系统中运行。所有插件的用户体验更新均面向所有Cowork用户开放。这次，Anthropic还推出了10个横跨HR、运营、设计等领域的官方插件，不仅展示了AI插件的玩法，更设定了企业级AI应用的标准。
Anthropic的这款插件系统，仿佛一把钥匙，将企业中最有经验的员工的“经验”转化为可复用的产品。如果将Agent 1.0版本看作是一个全知的人学习担任不同专职，那么Claude则教会了公司中最有经验的销售人员如何零基础搭建适合自家公司的经验包，让每个人都能从中受益。
这些插件不仅与现有工具深度集成，还实现了跨应用的上下文贯通。例如，在Excel中完成数据分析后，Claude可以自动将洞察转化为PowerPoint演示文稿，保持端到端的上下文连贯性。此外，Claude的体验也得到了改进，斜杠命令（/command）现在可以通过结构化智能表单呈现，用户只需填写一份简洁的业务简报，即可运行复杂工作流。
Anthropic已首批上线十大垂直场景的插件模板，从投行交易的智能合规审查，到财富管理的组合分析，再到将资深HR的经验编码为自动化新人带教系统。每款插件都由对应领域的一线从业者参与设计，确保每个workflow都基于真实业务痛点。
这次插件系统更新，旨在让AI深入企业深处，将AI Agent能力转化为企业的底层基础设施，打通技术与业务之间的壁垒。通过对话式交互，业务人员可以将个体的领域知识即时封装为企业数字资产。模型自动完成部署编排，让“经验即服务”的能力直接为企业业务带来效率提升。
对于企业来说，定制私有化AI插件，是当下较为简单将组织知识AI资产化的方式之一。企业得以最高效的方式，将散落在员工大脑中的经验，直接转化为组织内的生产力提升。而且，集中式AI定制意味着更少的应用瓶颈、更快的部署和复用以及高度一致的工作流程。
Anthropic的这一举措，不仅为AI工具市场带来了新的可能性，也为初创公司敲响了警钟。当大模型厂商亲自下场开放“工作流编排权”时，那些仅仅把基础AI能力打包成简易工具、缺乏深度业务思考的Agent产品，将会随时被取代。这也正是Anthropic推出法律代理时，引发全球软件和服务类股票8300亿美元的抛售潮的原因。
尽管Anthropic企业产品负责人Scott White曾表示，Claude的目标是为客户带来更好的结果，而不是取代客户。但当“造工具”的门槛被头部公司归零时，所谓的生态也开始消解，“造生态”的窗口正在对初创公司缓缓关闭。Anthropic的这一创新举措，无疑将推动AI在企业中的应用，同时也为AI工具市场带来了新的竞争格局。
